Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spectacles?

Spectacles es una marca mexicana de lentes de sol creada para quienes se atreven a expresar su estilo.

Diseñamos y seleccionamos modelos con personalidad, desde estilos clásicos hasta propuestas Y2K y Ravers.

Puedes encontrar todos nuestros modelos en nuestra tienda online y recibirlos en cualquier parte de México.

¿Dónde puedo comprar mis Spectacles? Puedes realizar tu compra directamente a través de nuestra tienda online oficial: www.spectacles.com.mx.

Hacemos envíos a toda la República Mexicana para que puedas recibir tus Spectacles estés donde estés.

¿Cuál es el tiempo de entrega de mis Spectacles?

Una vez confirmado tu pago, preparamos y enviamos tu pedido. El tiempo de entrega dependerá de la paquetería y de tu código postal. Al momento de realizar tu compra recibirás la información correspondiente para que puedas conocer el estatus de tu pedido.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Al realizar tu compra recibirás la confirmación de tu pedido. Una vez que tu paquete sea preparado y enviado, recibirás tu número de guía para que puedas realizar el seguimiento directamente con la paquetería hasta que tu pedido llegue a tus manos.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El costo de envío se calcula de acuerdo con la cobertura y las condiciones vigentes al momento de realizar tu compra. Además, contamos con envío gratis en compras superiores a $999 MXN. ¿Qué calidad tienen mis Spectacles? En Spectacles buscamos ofrecer lentes con materiales de calidad y diseños cuidadosamente seleccionados para acompañarte en cada ocasión. Nuestros modelos están pensados para combinar estilo, comodidad y personalidad, porque sabemos que unos buenos lentes no solo complementan tu outfit: también hablan de quién eres.

¿Qué características tienen y qué protección me dan mis Spectacles?

Todos nuestros lentes cuentan con protección UV400, diseñada para bloquear el 100% de los rayos UVA y UVB, ayudando a proteger tus ojos de los efectos nocivos de la radiación solar.

Dependiendo del modelo, las micas pueden contar con diferentes acabados y características.

Te recomendamos consultar la descripción específica de cada producto para conocer todos sus detalles.

¿Cómo debo limpiar mis Spectacles?

Para mantener tus Spectacles en las mejores condiciones, te recomendamos limpiarlos utilizando agua y jabón suave. Enjuágalos cuidadosamente y sécalos con un paño de microfibra limpio y suave.

Evita utilizar productos químicos, alcohol o materiales abrasivos que puedan dañar las micas o el acabado de la montura.

¿Cómo debo cuidar mis Spectacles?

Guarda siempre tus Spectacles dentro de su estuche o bolsa cuando no los estés utilizando para protegerlos de rayaduras y golpes.

Evita dejarlos expuestos durante largos periodos al sol o a temperaturas extremadamente altas.

No los arrojes, golpees ni coloques las micas directamente sobre superficies que puedan rayarlas. Tus Spectacles están hechos para acompañarte en cada momento. Cuídalos y disfruta llevar tu estilo a donde quieras.

¿Cómo puedo saber si los Spectacles le quedan a mi cara?

Cada rostro es diferente y cada modelo tiene su propia personalidad. Si no estás seguro de qué modelo se adapta mejor a ti, te recomendamos revisar las medidas disponibles en la descripción de cada producto y compararlas con unos lentes que ya tengas y que te queden cómodos.

También puedes elegir tu modelo según el estilo que quieras proyectar: Classic, Ravers o Y2K. En Spectacles creemos que no se trata solo de encontrar unos lentes que te queden bien, sino unos lentes que se sientan como tú.

¿Cuáles son las formas de pago?

En Spectacles puedes realizar tu compra de forma segura utilizando diferentes métodos de pago: * Tarjeta de crédito. * Tarjeta de débito. * Mercado Pago. * Transferencia bancaria. * Depósito bancario. * Pago en efectivo en OXXO y 7-Eleven. * PayPal (el pago se coordina previamente a través de WhatsApp).

Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

¿Por qué razones está permitido devolver mi pedido?

En Spectacles aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

1. Por defectos de fabricación. Puedes solicitar una devolución o cambio si al recibir tus Spectacles detectas algún defecto de fabricación.

Deberás notificarnos dentro de un plazo máximo de 15 días naturales después de haber recibido tu pedido.

2. Por insatisfacción con tu compra. Si al recibir tu producto no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Los gastos de envío derivados de esta devolución correrán por cuenta del cliente. Si mi producto tiene un defecto de fabricación,

¿qué debo hacer para devolverlo o cambiarlo?

Para solicitar una devolución o cambio por defecto de fabricación, deberás contactarnos dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Envíanos un correo electrónico a spectaclesmx@outlook.com indicando: * Número de pedido. * Producto o productos que presentan el defecto. * Descripción detallada del problema. * Fotografías claras donde pueda apreciarse el defecto. * Comprobante de compra.

Una vez recibida y revisada la información, nuestro equipo te indicará el proceso a seguir.

Para hacer válida la devolución o cambio, el producto deberá encontrarse en las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones, incluyendo sus accesorios y empaque original cuando corresponda.

¿Quién corre con los gastos de envío en caso de devoluciones?

En caso de una devolución por insatisfacción con la compra, los gastos de envío generados por la devolución correrán por cuenta del cliente.

Si la devolución se debe a un defecto de fabricación confirmado por Spectacles, nosotros te indicaremos el procedimiento correspondiente y, en caso de aplicar, nos haremos cargo del envío.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando aún no haya sido enviado.

Para solicitar la cancelación, envíanos un correo a spectaclesmx@outlook.com lo antes posible.

Si el pedido ya fue entregado a la paquetería, no será posible cancelarlo y deberá seguir el proceso de devolución correspondiente.

¿Cómo puedes contactarnos?

Si tienes alguna duda sobre nuestros productos, pedidos, envíos o cualquier otro tema, puedes escribirnos a: 📧 spectaclesmx@outlook.com

También puedes visitar nuestra tienda en www.spectacles.com.mx y descubrir toda la colección.

Spectacles Atrévete a usar algo diferente.