Política de Devolución

Política de Reembolsos y Devoluciones En Spectacles queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Si por alguna razón tu pedido presenta un defecto de fabricación o no cumple con tus expectativas, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones. Devoluciones por defectos de fabricación Si al recibir tus Spectacles detectas un defecto de fabricación, podrás solicitar un cambio o reembolso sin costo alguno, siempre que nos lo notifiques dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido. La garantía aplica únicamente para defectos de fabricación y será válida únicamente para el comprador original, presentando el comprobante de compra correspondiente. La garantía no aplica en los siguientes casos: * Rayaduras ocasionadas por el uso. * Golpes, caídas o roturas. * Desgaste natural del producto. * Daños ocasionados por un uso inadecuado. * Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros. * Sustitución de micas, tornillos o cualquier componente que no sea original de Spectacles. ¿Cómo solicitar una devolución? Para iniciar el proceso, deberás enviar un correo electrónico a spectaclesmx@outlook.com con la siguiente información: * Número de pedido. * Comprobante de compra. * Modelo adquirido. * Descripción del problema. * Fotografías claras donde pueda apreciarse el defecto. Nuestro equipo revisará la información y, en caso de proceder, te indicará los pasos para realizar la devolución. Para que la garantía sea válida, el producto deberá enviarse en las mejores condiciones posibles, acompañado de su estuche, accesorios y empaque original cuando sea posible. Costos de envío Si se confirma que el producto presenta un defecto de fabricación, Spectacles cubrirá todos los gastos de envío relacionados con la devolución y el reemplazo del producto. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, enviaremos un nuevo producto del mismo modelo sin costo adicional. Si el modelo adquirido ya no se encuentra disponible, podrás elegir entre: * Recibir un modelo de valor equivalente. * Obtener el reembolso correspondiente al importe pagado. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o mediante el medio acordado con el cliente. Devoluciones por insatisfacción Si al recibir tu pedido decides que el producto no cumple con tus expectativas, podrás solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega. En este caso: * El producto no deberá haber sido utilizado. * Deberá conservar su empaque, accesorios y etiquetas originales. * Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se realizará el reembolso correspondiente descontando, en su caso, los gastos de envío generados. Cancelaciones Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que hayan sido entregados a la empresa de mensajería. Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no será posible cancelarlo y cualquier solicitud deberá apegarse a la presente Política de Reembolsos y Devoluciones. Contacto Si tienes alguna duda sobre esta política o deseas iniciar un proceso de devolución, puedes escribirnos a: 📧 spectaclesmx@outlook.com Nuestro equipo estará disponible para ayudarte durante todo el proceso. ⸻ Spectacles Atrévete a usar algo diferente.